Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 2463 от 31.12.2020).

Товар надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.
2. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения.
3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки (его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства).
4. При отказе Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на обратную доставку) не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Изделия являются авторскими, но не изготавливаются по индивидуальному заказу под конкретного покупателя, поэтому к ним применяется общий порядок возврата при дистанционной продаже.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка либо возврата уплаченной суммы. Расходы на возврат некачественного Товара несёт Продавец.

Не считаются недостатком естественные особенности ручной работы и натуральных камней (оттенок, текстура, природный рисунок), а также незначительные отличия от фотографий.

Как оформить возврат

1. Связаться с Продавцом: dmitriy.predein@gmail.com или +7 (977) 615-10-63.
2. Сообщить номер/детали заказа и причину возврата.
3. Согласовать способ возврата Товара и реквизиты для перечисления средств.

Реквизиты для обращений

Самозанятый Предейн Дмитрий Александрович, ИНН 500909350479.
Email: dmitriy.predein@gmail.com · Телефон: +7 (977) 615-10-63.